Refund policy

Vous avez TOUJOURS la possibilité de nous RENVOYER un produit (mais en respectant quelques conditions générales)

Pour nous renvoyer/échanger un produit, merci dans un premier temps de, nous contacter à l'adresse suivante : contact@punk-coton.com

1# La demande doit être faite sous 14 jours (à compter de la date de livraison).
2# Tous les articles doivent être retournés dans leurs conditions d'envoi. Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
3# Aucun retour/échange ne sera traité sans prise de contact préalable avec notre service clients.
4# Pour chaque retour/échange, merci de nous joindre le mail de confirmation (ou à défaut, un petit mot avec votre nom, prénom, numéro de commande & votre demande). Ceci nous permet de traiter plus rapidement l'ensemble des retours.

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Pour répondre plus en détails à vos questions, voici une FAQ destinée aux interrogations les plus courantes.


1# Mon produit est arrivé endommagé ?
Pas de panique ! Nous assurons l'ensemble de nos livraisons. Si votre produit arrive en mauvais état, nous prenons en charge l'expédition d'un nouveau produit.

2# Mon produit n'est jamais arrivé ?
Si votre colis est déclaré perdu par les services postaux, nous prendrons en charge l'expédition d'un nouveau produit (en fonction du mode d'expédition sélectionné).

3# Je rencontre un problème de taille ?
Nous prenons le temps d'élaborer un guide des tailles précis sur chacun de nos produits pour vous permettre de choisir la taille parfaite.

Cependant, nous sommes conscients que la taille parfaite n'existe pas. Nous vous invitons dans ce cas à contacter notre service client pour la mise en place d'un geste commercial ou d'un échange.

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Nous effectuons un remboursement sous 72 heures après réception du produit.